Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2025 kembali dilakukan sebagai komitmen Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.

Melalui survei ini, kami mengukur seberapa puas masyarakat terhadap layanan pelayanan online Dukcapil, mulai dari persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, tarif, kompetensi dan perilaku pelaksana, hingga sarana prasarana dan penanganan pengaduan.

Tujuan dari SKM ini adalah:
? Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat secara objektif terhadap kualitas layanan yang diberikan.
? Mendorong perbaikan dan inovasi berkelanjutan, sehingga setiap layanan semakin cepat, mudah, dan membahagiakan masyarakat.
? Meningkatkan partisipasi, transparansi, dan akuntabilitas, karena suara masyarakat menjadi dasar utama dalam pengambilan kebijakan peningkatan kualitas pelayanan.

Hasil SKM Triwulan III Tahun 2025 menunjukkan nilai IKM 86,82 dengan kategori Baik. Capaian ini tentu tidak membuat kami berhenti, namun menjadi penyemangat untuk terus meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan agar sesuai dengan harapan masyarakat.

Terima kasih kepada seluruh responden yang sudah berpartisipasi.
Masukan Anda sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah menuju pelayanan yang membahagiakan masyarakat.